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满意度评价器
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音频口蓝评价器(卡片+液晶屏)
发布时间:2020-07-15 14:18:35浏览次数:

 
一、评价器功能特性
01)4键评价器液晶显示界面,微电脑主控,显示评价结果,操作简便,完全免维护:
02)信息实施在线统计并自动生成报表;
03)统计信息均可远程联网查询,并设有多级查询权限;
04)有语音提示按键和一米线按键;
05)工作人员可在系统登录身份;
06)客户评价器仅限一次按键的设置,以防止客户重复按键。
07)客户评价器可与排队机无缝连接共同使用;
08)一旦客户按下“不满意”按键时,系统与短信模块会自动向值班经理发送抱警短信(需特殊定制);
09)系统可以留下客户的联系电话;
10)插入工作人员资料卡可显示服务工作人员的照片、姓名、工号和办理的业务类型;
11)星级工作人员评比可通过软件,对外窗口显示星级服务(二星、三星、四星、五星)。
二、安装评价系统优点:
◆ 提升使用单位形象,为使用单位等级评定创造条件
◆ 提高服务质量,为顾客实行人性化服务
◆ 及时制止顾客与柜员的矛盾激化,为使用单位带来经济与社会效益双丰收
◆ 成为考核员工的重要依据
◆ 为使用单位有关决策提供依据
◆ 与排队系统无缝对接,减少故障率,为使用单位减少硬件投入


三、评价流程:客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务完毕——柜员按“结束”按钮——语音提示“您好,请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。
四、评价系统硬件介绍及技术参数:
(1)产品型号:DL-PJ-4B
(2)评价操作器:液晶显示、4键、直流12V
(3)电源:交流220/直流12V,3A
(4)软件接口:RS485/RS232、USB/直流12V